Política de Reembolsos — Mireya
Fecha de entrada en vigor: [fecha de publicación] · Última actualización: [fecha]
Esta política se aplica a todas las compras realizadas bajo la marca "Mireya", operada por NLF DIGITAL LLC.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a contact@mireya.chat dentro de los catorce (14) días siguientes a tu compra. Incluye el correo electrónico que usaste en el checkout y cuéntanos brevemente qué pasó.
No hace falta que justifiques tu solicitud largamente. Dinos qué ocurrió y nos encargamos.
Cómo lo gestionamos
- Revisamos y respondemos las solicitudes en un plazo de dos (2) días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago que usaste.
- Según tu banco, el dinero suele aparecer entre 5 y 10 días hábiles después.
- Te confirmaremos por correo cuando el reembolso haya sido emitido.
Qué se puede reembolsar
Cualquier compra hecha a través del Servicio — la lectura inicial, cualquier complemento adquirido en el checkout y cualquier compra adicional — puede reembolsarse conforme a esta política.
Como nuestros productos son digitales y se entregan de inmediato, te pedimos que nos escribas en lugar de disputar el cargo directamente. Un reembolso llega antes que un contracargo, y a nosotros nos permite entender qué salió mal.
Pagos y comerciante registrado
Los pagos son procesados por Whop, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Whop es el vendedor registrado de tu transacción y emite tu comprobante. También puedes solicitar un reembolso directamente a través de Whop, sujeto a sus políticas. El concepto que aparecerá en tu estado de cuenta será el de Whop, no "Mireya" — si no reconoces un cargo, escríbenos antes de contactar a tu banco.
Antes de abrir una disputa
Si algo salió mal con tu pedido, escríbenos primero. En casi todos los casos lo resolvemos el mismo día. Abrir un contracargo sin contactarnos tarda más para ti y no nos da la oportunidad de arreglarlo.
Contacto
NLF DIGITAL LLC · 312 W 2nd St, Unit #A2299, Casper, WY 82601, Estados Unidos · contact@mireya.chat
En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.